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我是老李,上周被拉到一个商品中心救火。现象很典型:批量导入五千个商品时,数据库 CPU 飙高,事务超时;更奇怪的是,部分商品状态变更没记录,操作人时而正确时而空...
凌晨两点,我被值班电话叫醒。安全团队说,生产环境 MongoDB 备份文件疑似被误下载,里面客户手机号、身份证号全是明文。我是老李,负责用户中心一条业务线,这一...
上周有个做 SaaS 的同学半夜找我,说商品库的 MongoDB 又开始抖了。单 Replica Set 已经扩到 16 核 64G,索引也加了,慢查询还是压不...
最近一个做电商的朋友半夜发消息:用户输入‘适合程序员出差的轻便背包’,结果搜索结果里全是电脑包,甚至还有带轮子的登机箱。关键词搜索根本不懂什么叫‘程序员出差’。...
最近组里一个核心服务偶发超时,监控看接口 P99 飙到 3 秒,数据库 CPU 却只有 15%。我是老李,带着两个同事查了两天,最后发现问题不在业务代码,也不在...
我是老李。最近几个团队同时在做智能问答和知识库检索,我发现一个挺普遍的毛病:很多人一上来就忙着写各种指令,想方设法让模型输出更精准,却连请求怎么从 HTTP 走...
你有没有遇到过:大模型接口在 Demo 里跑得好好的,一接进业务系统就卡成“等等等”?我是老李,最近在带团队给客服工单系统加智能摘要。第一版很直接,Contro...
凌晨两点,运营截图过来:技术客服助手把“退款多久到账”答成了“我们支持 7×24 小时工单服务”。用户连问三次,它始终没有给出时间。我是老李,被拉进群时第一反应...
你有没有见过这样的场景:模型明明答应了返回 JSON,结果它先来一句“好的,这是您要的分类结果:”,然后跟了一串字段;或者 priority 一会儿是 HIGH...
“故障截图已经发你了,怎么还没处理?”老李在客服群里经常看到这句话。图片很清楚,错误码、时间、机器序列号都在,但工单系统里依然只有用户手打的一行“系统登不上”。...
我是老李,最近帮一个业务团队排查知识库检索质量下降的问题。现象很典型:同样一个问题,以前能召回准确的制度文档,现在却返回一堆不相关内容。团队第一反应是向量库是不...
我是老李,最近在给一家 SaaS 平台做企业知识库问答。上线第一个月,测试组报了个问题:客户 A 问“我们的续约价格是多少”,系统返回了客户 B 的折扣条款。检...
你有没有遇到过这样的场景:团队花了两周把几百份 PDF 灌进向量库,又花了一周调模型参数,结果问一个具体版本号,系统还是答得牛头不对马嘴?我是老李,今天不聊模型...
我是老李。最近团队在做一个内部知识库问答,产品经理丢过来一份两百多页的 Spring AI 官方文档 PDF,说“我们把这个喂给模型,让它直接回答用户问题”。我...
我是老李。最近帮一个电商团队做知识库问答,需求听起来很简单:用户问“华东区上季度退款率是多少”,系统要从几十万条运营文档里找到答案。最初版本非常经典:把问题向量...
上周一个同事拿着日志来找我,说知识问答服务上线后用户总投诉它像金鱼,只有七秒记忆。我翻了一下真实请求,第一条问“Spring AI 是什么”,返回了正常定义;第...
你有没有见过这样的项目:一开始想做个简单的智能问答,系统提示词只有三行。三个月后,这个提示词变成了四百多行,里面塞了角色设定、输出格式、历史记忆、租户编码、知识...
很多团队把大模型接到客服系统后,发现它很会说话,但一碰到真实业务就露怯。用户问“我的订单到哪了”,模型只能回复“请您提供订单号,我帮您记录”。不是模型不想查,而...
最近业务方提了个需求:能不能让智能助手直接查订单、读内部文件,顺便查一下外部天气再综合回复?我是老李,第一反应是这不就是让大模型调几个函数吗。结果真做起来,发现...
我是老李。最近团队在做一次技术选型调研,题目是“Spring Boot 3 下虚拟线程对数据库连接池的影响”。有个同学上来就接了一个开放探索式的自主平台,目标设...
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