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ITIL介绍
ITIL：IT基础架构库，为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 ITIL将服务方式变革为： 服务台一天的工作： 分为事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、资产管理、知识管理 服务台：服务目录、自助服务、KPI展现、公告信息等 基础架构：CMDB、基础配置信息
2K20发布于 2019-09-30 - 来自专栏sktj
浅谈ITIL
本节内容 浅谈ITIL CMDB介绍 Django自定义用户认证 Restful 规范 资产管理功能开发 浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。 70%～80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。 CMDB 资产管理部分实现 需求 •存储所有IT资产信息 •数据可手动添加 •硬件信息可自动收集 •硬件信息可自动变更 •可对其它系统灵活开放API •API接口安全认证
1.1K20发布于 2019-09-29 - 来自专栏互联网运维杂谈
DevOps VS ITIL
1）ITIL流程导向，而非技术导向，DevOps反之 ITIL是企业内部IT服务管理的最佳实践，ITIL V2中包含了六大操作流程五大服务支持流程一个服务台，进入到ITIL V3之后，顶层设计引入了 在ITIL V3中，除了原有的流程之外，增加了几个流程，比如知识管理、服务管理等等。我们从这些ITIL版本中可以得出结论，流程是核心输出。 这个概念在ITIL V2中体现的尤其明显，在ITIL V3中，还可以看到供应商管理这一个对外管理维度。其他的服务发生更多的是在不同职能团队之间。 4）ITIL甚少关注文化，DevOps是一种文化 ITIL在V2中对文化制度甚少提及，在V3上如果说有些文化的因素，就是把服务当着战略来看待，然后这样的抽象无法进一步快速分解到操作层面上。 5）ITIL把D当着服务对象，DevOps把D当着合作对象 在ITIL和DevOps中对待的D也不相同（D是开发）。
2.1K10发布于 2019-11-18 - 来自专栏嘉为动态
关于ITIL V3 & ITIL 2011，你需要知道这些！
ITIL起源 01 ITIL起源 在 20 世纪 80 年代末期，英国商务部（OGC，Office Government Commerce）发布了 ITIL。 ITIL V3简介 01 ITIL V3 体系结构 ITIL V3拥有三个组件：核心组件、补充组件和网络组件，如图所示： ? 03 ITIL 与 ISO20000 的关系 ? 与ITIL V2关系 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。 01 ITIL v2 与 v3 的特征对比 ? 02 ITIL v2 框架流程全景图 ? 03 ITIL v3 框架流程全景图 ? 9、发布和部署管理 发布和部署管理主要是服务转换阶段的流程，其在服务运营阶段的日常性活动包括： 当涉及服务运营组件和服务时，在发布和部署管理的指导下，对新发布的配置采取切实可行的措施； 参与制定新的、关键的发布计划
1.8K20发布于 2018-12-21 - 来自专栏杨建荣的学习笔记
ITIL的一些简单感受(r9笔记第5天)
今天听一个同事讲了下ITIL的内容，从这个主题的方向来说，我还是想好好取取经的。 ITIL是起源于英国商务部OGC,在发展了近40个年头，也在不断的更新迭代中，在ITIL之外还有两个相关的标准理念，一个是ITSM,是基于国内企 业的配置管理标准，另外一个是ISO 2000 CMMI-SVC 三者的主要区别还是ITIL偏向于个人，有初中高级之分，高级是Master的级别，而ITSM,ISO 20000 CMMI-SVC则侧重于企业级。 而对于ITIL中的整体结构而言，有下面这样的层次，其实对于工作而言还是非常有实践意义的。 ? 而对于ITIL里面的重要一环CMS，（即资产管理系统）来说，主干思想还是PPT,即人（person)，流程(process),工具（tool)，核心思想还是需要以人为本。
1K70发布于 2018-03-19 - 来自专栏超级架构师
【TOGAF】DAY 1：如何通过 TOGAF 9 认证
我刚开始一份新工作，在第一次客户参与开始之前我有一些时间，所以我想我会好好利用这些时间，并考虑在不参加课程的情况下通过 TOGAF 9 认证。 过去，由于 TOGAF 标准的高度理论性质，即使我曾担任技术领导职务，我的上级也没有真正看到认证的必要性。在年度绩效评估中，我曾多次说我想参加企业架构培训。
73510编辑于 2022-07-29 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
软件交付与协作 —— ITIL 4
ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 26 流程与ITIL V4 34 实践ITIL V3 的 26 个流程现在被 ITIL V4 中的 34 个实践所取代。 ITIL V3 持续服务改进 VSITIL V4 持续改进ITIL V3 CSI 模型已在 ITIL V4 中更新并更名为 CI 模型。 ITIL V3 9 指导原则 VSITIL V4 7 指导原则ITIL V3 框架的 9 条指导原则现在减少到 ITIL V4 中的 7 条指导原则。 ITIL V3 四个 P 与ITIL V4 四个维度ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。
2.1K32编辑于 2023-03-22 - 来自专栏CODING DevOps
软件交付与协作 —— ITIL 4
ITIL V3 VS ITIL V4 ITIL V3 流程与 ITIL V4 实践 在 ITIL V3 中，流程是一系列已升级为 ITIL V4 中的实践的活动，它指的是您可以使用正确的资源执行的某些事情 ITIL V3 26 流程与 ITIL V4 34 实践 ITIL V3 的 26 个流程现在被 ITIL V4 中的 34 个实践所取代。 ITIL V3 持续服务改进 VS ITIL V4 持续改进 ITIL V3 CSI 模型已在 ITIL V4 中更新并更名为 CI 模型。 ITIL V3 9 指导原则 VS ITIL V4 7 指导原则 ITIL V3 框架的 9 条指导原则现在减少到 ITIL V4 中的 7 条指导原则。 ITIL V3 四个 P 与 ITIL V4 四个维度 ITIL V3框架中的四个 P 在 ITIL V4 框架中变成了四个维度。
2.3K50编辑于 2022-03-16 - 来自专栏PM吃瓜(公众号)
BMC Remedy ITIL工具 | 工具链
BMC Remedy IT Service Management是第一个经 Pink Elephant 的 Pink Verify 程序认证符合 ITIL 兼容性最低功能要求的服务台方案。 该方案提供了一套安装即用的集成式功能，包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故管理功能、问题管理功能、配置管理功能和服务级别管理功能等。 基于Remedy 的解决方案提供了可以应用到每个应用程序中且与 ITIL 兼容的最佳惯例程序级工作流。 集成的应用程序共享一个通用的工作流基础和统一的数据模型，直接支持 ITIL 框架中所述的集成式流程方法。
1.3K11编辑于 2023-03-02 - 来自专栏互联网运维杂谈
探索ITIL和DevOps的边界
其实在今天的运维领域，ITIL和DevOps之间的冲突还是蛮明显的，有些是表现在产品上，有些是表现在思维/理念上。 ITIL在产品上以流程为核心目标的设计，很难满足自动化的要求，DevOps极力推崇工具/平台/自服务文化；理念也是如此，ITIL以流程为先介入到一个企业的IT过程。 当然这篇文章不是简单的从DevOps与ITIL的全/子集的关系来探讨，那样就可以直接下结论，退出讨论作罢。 @ITIL是面向管理过程的；DevOps是面向IT运营过程的。 @ITIL是规则引擎；DevOps是执行引擎。 @ITIL是强调规范的；DevOps是强调敏捷的。 @ITIL是以离线任务管控为目标的；DevOps则以在线服务管理为目标的。 @ITIL不等于追求稳定；DevOps更不是以牺牲稳定而一味追求效率。 ........
1.3K10发布于 2019-11-19 - 来自专栏超级架构师
【企业架构师】12 项企业架构师认证
如果您在使用 ITIL 框架的 ITSM 环境中工作，Axelos ITIL Master 认证对于展示您在服务管理方面的能力很有用。 要获得 ITIL Master 资格，您需要至少五年的 IT 服务管理经验，担任领导、管理或更高级别的管理咨询角色。在进入 ITIL 硕士考试之前，您还需要获得 ITIL 专家认证。 参加考试没有任何要求，但建议您先获得 Cloud Technology Associate 和 TOGAF 9 认证。 TOGAF 9 认证是一项全球认可的、供应商中立的认证，它将展示您使用 TOGAF 框架实施和管理企业技术的技能。 它是通过 The Open Group 提供的，有两个级别的认证——TOGAF 9 基础（1 级）认证和 2 级认证，您可以在通过第一次考试后参加。
2.7K20编辑于 2022-07-29 - 来自专栏互联网运维杂谈
【扯淡篇】ITIL，是否已是昨日黄花
ITIL是曾经的最爱，如今不爱，不是它变了，就是我变了。 首先声明自己不是ITIL方面的专家，特别是具体的规范细节，后面论述如有不当，请指正。但我为什么会提起它？ 早起的运维完全就是以ITIL来蓝本构建的，在当时公司中还有ITIL学习小组/实践活动、ITIL的外部顾问培训等等。后来在YY的时候，当时实践CMDB、事件管理的时候，也是参照了其具体的规范和要求。 在ITIL中，设计了一些相应的IT服务流程来保证。我们经常接触到的ITIL应该有两个版本，ITIL V2和ITIL V3。 五、总结 “去ITIL化”更多的是去ITIL流程化和对其的照搬，其实ITIL中的很多服务思想依然值得借鉴和学习，比如说CMDB、能力管理，但最怕是被ITIL框住。 综上所述，我的观点是把ITIL的部分服务思想和DevOps结合起来，而运维是“去ITIL”的首要角色，如此才能构建真正的面向用户的IT服务能力（不限于ITIL）。
1.9K10发布于 2019-11-18 - 来自专栏python3
ITIL V3有什么优势？
ITIL在全球所取得的巨大成功，其中一个重要原因是ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估上，并且各个组织都使用ITIL这种技术化的流程获得了巨大利益。 ITIL 的发展历史。ITIL V1—1986~1999 由英国国家计算机和电信局（CCTA）实践开发得，总共有40多卷图书，出来后很快得到了欧洲的认可。 ITILv3 发布不是ITIL 更新的结束，而是新历程的开始。从ITIL第1版的40本书到ITIL V3的5本书，单从书的数量上看，ITIL的演化定位越来越面向高层，内容越来越精粹。 可以说ITIL的演化史，也就是一部最近20年全球IT管理的发展史。IT经理把握住ITIL，吸取ITIL的营养，就是把握全球IT管理的发展脉动。 ITIL V3有什么优势？ ITIL3.0 可以理解为ITIL2.0 的继承和发展，特别是在学术层面上。我们认为可以从三个方面理解二者的不同。第一，服务生命周期更完善。
1.4K20发布于 2020-01-08 - 来自专栏ITIL
一文分析ITIL5对比ITIL4的四大核心差异！深圳艾拓先锋成为首批 ITIL 5 ATO 授权单位!
本文将从底层逻辑切入，剖析 ITIL 5 在指导思想上的根本性转变，以及对比 ITIL 4 认证体系方面的调整，给出实用的考证规划建议。福利时间 密切关注1.【2026年发布起至少并行一年】2. 【IT服务管理框架进入AI原生时代】ITIL 5是ITIL 4的演进，而非替代核心观点：ITIL 5是ITIL 4的演进，而非替代——现有的认证、知识和投资依然有效。 第四部分：ITIL 5认证路径与证书过渡策略ITIL 4认证体系：你对比ITIL 5的认证体系之后会发现，两者总体架构是大体上一致的。 ITIL 5认证体系：ITIL 5 Foundation9个核心模块（分布在不同的中级认证路径）AI治理扩展模块2026年分阶段发布，提供高效过渡选项全新考证路径选择策略：过渡路径选择策略：洋洋洒洒几千言 对于从业者而言，理解这五大变革的内在逻辑，是掌握 ITIL 5 并规划认证升级路径的关键。喜讯：成为首批ITIL® 5 ATO 授权单位文章的最后，公布一则重磅喜讯！
21710编辑于 2026-04-14 - 来自专栏运维之路
值得大家关注的【服务目录】
ISO20000是国际标准化组织参考ITIL设立的标准，国内很多金融企业或乙方企业去评这个认证。 因为要认证，也说明ISO20000主要提供一个管理框架，提供一些相对明确的评估标准，而ITIL是一套最佳实践供企业参考，同时提供个人学习考取认证。 总的来说，ITIL是最佳实践，ISO20000、ITSS是国际和国内的两个标准，个人学习认证找ITIL，企业认证找后面两个。 4、ITIL与ITSM是什么关系？ SLO（Service Level Objective）：服务质量目标，服务提供方与服务需求方对服务期望，比如系统可用性是4个9，还是3个9。 业务、IT对于IT服务的定义或期望不匹配，是否所有系统的可用性都应该是4个9，所有IT需求都应该是一周内迭代上线？ IT作为成本中心，源源不断的消耗公司资源，IT价值是好是坏如何衡量？
2.4K20发布于 2020-07-17 - 来自专栏晓晨的专栏
ASP.NET Core的身份认证框架IdentityServer4（9）-使用OpenID Connect添加用户认证
OpenID Connect允许所有类型的客户端（包括基于Web的移动和JavaScript客户端）请求和接收关于认证会话和最终用户的信息。 OpenID Connect 和 OAuth的关系 OpenID Connect 在OAuth2上构建了一个身份层，是一个基于OAuth2协议的身份认证标准协议。 我们都知道OAuth2是一个授权协议，它无法提供完善的身份认证功能，OpenID Connect 使用OAuth2的授权服务器来为第三方客户端提供用户的身份认证，并把对应的身份认证信息传递给客户端，且可以适用于各种类型的客户端 然后确保在每个请求上执行认证服务，在Startup中的Configure方法添加UseAuthentication： public void Configure(IApplicationBuilder 最后一步是触发认证。
4.2K30发布于 2018-06-22 - 来自专栏CODING DevOps
9 月直播课预告 | CODING DevOps 深度解析系列上线啦
[公众号-CODING DevOps 深度解析系列直播课.png] 9 月直播课抢先看 CODING DevOps 9 月直播课闪亮登场！ 本次线上直播课由 CODING 联合专业咨询与培训公司 - 青蓝咨询，于 9 月 22 日 - 24 日为同学们带来 CODING DevOps 深度解析系列直播课。 本次直播课包含 3 节课程，由 CODING 特邀讲师 —— ICAgile 认证敏捷教练林伟丹、CPHT（靖本行策有限公司）创办人，软件工程布道师卢建成、EXIN 官方认证 DOP/DOF 讲师刘宁， 第二课：《DevOps 误区与组织准备》 第三课：《DevOps & ITIL —— 共存还是替代？》 第三课：刘宁 - EXIN 官方认证 DOP/DOF 讲师、高级 ITIL 讲师 扫描海报二维码立即报名 [CODING DevOps 深度解析系列直播课 总海报.png]
57820发布于 2020-09-15 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
软件交付与协作 —— ITIL V3
5 本生命周期图书形成了 ITIL V3 的核心，它主要强调 ITIL 最佳实践的执行支持，以及在改善过程中需要注意的细节。 9 保持简单实用如果某事没有增加价值，则消除它。不要让事情变得过于复杂，因为这只会意味着创建和维护需要更多时间。挑战自己，创建使用最少步骤来实现预期结果的流程。 ITIL V3 2007ITIL V3 2011 ITIL V3 生命周期 ITIL V3 服务战略过程域有 5 个过程（服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进），26 个流程。 流程是关键的 ITIL 4P 之一。产品/技术ITIL 4P 服务设计中的第三个是产品/技术。ITIL 4P 服务设计的产品和技术主题涵盖服务、技术、工具和测量过程。 ITIL V2 VS ITIL V3 ITIL V2ITIL V3非常注重流程更以服务为导向（服务管理的生命周期方法）有关从业务到基础设施的线性流程的更多信息提供增加灵活性的轴辐式结构包括大约
1.1K30编辑于 2023-03-22 - 来自专栏CODING DevOps
软件交付与协作 —— ITIL V3
5 本生命周期图书形成了 ITIL V3 的核心，它主要强调 ITIL 最佳实践的执行支持，以及在改善过程中需要注意的细节。 9 保持简单实用 如果某事没有增加价值，则消除它。不要让事情变得过于复杂，因为这只会意味着创建和维护需要更多时间。挑战自己，创建使用最少步骤来实现预期结果的流程。 ITIL V3 2007 ITIL V3 2011 ITIL V3 生命周期 ITIL V3 服务战略过程域有 5 个过程（服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务持续改进），26 个流程 流程是关键的 ITIL 4P 之一。 产品/技术 ITIL 4P 服务设计中的第三个是产品/技术。ITIL 4P 服务设计的产品和技术主题涵盖服务、技术、工具和测量过程。 ITIL V2 VS ITIL V3 ITIL V2 ITIL V3 非常注重流程 更以服务为导向（服务管理的生命周期方法） 有关从业务到基础设施的线性流程的更多信息 提供增加灵活性的轴辐式结构
1.1K30编辑于 2022-03-16 - 来自专栏数字化 IT 从业者路径课
数字化 IT 从业者知识体系 | 软件交付与协作 —— ITIL V1 & ITIL V2
2002 年前后，上海信息化培训中心 SITC 率先将 ITIL 国际认证培训和考试引入中国。 ITIL V4 中删除了服务生命周期和在 ITIL V3 版本中导入的 26 个服务生命周期过程。这给了服务提供商设计组织的量身定制流程方面更多的自由。 ITIL V1 简介早期的 ITIL 共包含有 40 个流程，主要是基于职能型的实践。 ITIL V2 关注点ITIL v2 关注 IT 流程的质量与效率IT 是服务提供方IT 与业务可分离IT 预算与成本控制 ITIL 六大模块 IT 服务管理实施规划业务管理在对用户提供服务时，需依据用户需求 ITIL v2 服务支持模块整体流程 总结 ITIL V1 讨论了服务支持所涉及的流程，例如帮助台管理、变更管理以及软件分发和控制。
1.2K22编辑于 2023-03-22
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