那些所谓的AI Agent,差别好像没想象中那么大。
截止目前支付宝和微信的 AI,我们打开一次就不想再打开了。
几个月前“龙虾”刚火起来的时候,一堆人在问“这是什么”。然后腾讯出了QClaw,360出了自己的虾,猎豹也出了虾。你打开一个试试,再打开另一个试试,好像都能干差不多的事。功能上你说不出谁比谁差,也说不出谁比谁强。
聊天Bot也一样。豆包刚出来的时候确实有优势,但现在你拿同一个问题去问豆包、DeepSeek、千问、Kimi,给出的答案仔细看,好像有那么点区别,但放在一起对比,又好像没什么区别。那点差异小到你需要特别注意才会发现——好像用谁都行。
AI应用的本质差异在于模型的智力水平。
但真正在智力上拉开差距的,可能也就Anthropic和OpenAI那御两家。
你用到它们的时候明显能感觉到“这个好像聪明一点”。其他的模型挤在差不多的区间里,你今天出一个版本,我下周跟一个,大家水平相近,你不仔细对比根本感觉不出谁强谁弱。
如果模型智力在同一个范围内拉不开明显差距,那基于这些模型做出来的应用——不管Agent还是ChatBot——其实也没有特别大的差别。
你今天做一个AI订票功能,别人明天也能做一个,操作路径都差不多。这种同质化就带来一个有意思的结果:AI技术本身可能反而不是决胜点了。
那什么才是?
场景。
谁手里有真实的使用场景,谁能把AI嵌进用户本来就有的行为里,谁就可能跑出来。
百度地图加一个AI入口,高德地图也加一个,滴滴也加一个,你挨个用了一遍,发现没什么区别。因为它们做的事情是一样的——在用户想做某件事的时候,提供一个更快的完成方式。问题在于,如果所有App都能提供类似的入口,那这个入口本身就不再是优势。
从这个角度回头看,微信的位置可能比很多人想的要稳固得多。
微信有场景。聊天、支付、小程序、服务通知——这些是每天发生的真实动作。
一个AI功能如果长在微信里,它不需要用户记住新入口、学习新流程,只需要在旧流程里拿掉最麻烦的那一步。
支付宝也在做,但它没有微信那种日常语境。支付宝的场景集中在钱、账单、公积金这些低频但高确定性的动作上,更像审计员,帮你在规则复杂的系统里一次把事情做对,也没有微信那么自然。
AI能不能颠覆微信?目前看挺难的。
AI是一种能力,可以附着在任何场景上,但它本身不构成新的场景。
最初AI创造了ChatBot这么一个所谓的AI Native的场景,但随着大家往ChatBot里面塞更多的功能,反而让它已经没那么AI Native了,AI在里面带来的差异化反而没那么大了。
AI可以让现有场景变得更好用,但很难凭空造出一个新的使用习惯。微信这些年积累的是人与人、人与服务之间的连接。这些连接不是靠一个聪明的AI功能就能替代的。一个会帮人办事的聊天框,和一个你每天都会打开的社交网络,是两种不同的存在。
最近腾讯发布了自己的 Hy3 模型,是姚顺雨对“AI 下半场的具象化体现”,他认为 AI 上半场是找方法论,下半场则要解决真实世界的问题。
Hy3 的差异化不在于卷更大参数的模型,而是主打在高性价比生产力场景的工程化落地。
当前 AI 落地已经从 chatbot 到了 Agent 阶段,即能说话到能做事,比如用户说一句“帮我订今晚适合商务宴请的餐厅,预算 800 元以内。”
Agent 背后会完成搜索/推荐,确认用户身份,处理支付,风控与信用体系...这个需求对于AI 来说并不难,也就是说并不需要 SOTA 的模型,Hy3 这种模型完全够用了。
但是用户会在哪里提这个需求呢?
大概率会在微信发生,小概率会在美团的 Agent 上发生。
因为在微信上可以真正的形成协作网络,海量的系统,海量的商家,海量的服务,海量的账户,甚至连接到线下...
所以长远看,AI应用最后的竞争不是拼谁模型更强,而是更自然地融入了用户的真实生活,是把 AI 嵌入进真实业务闭环里面,不再是 LLM 的竞争而是 AI 商业系统的竞争。
技术会趋同,产品会趋同,但场景的积累需要时间,需要用户习惯,需要那些无法被快速复制的东西。
你手里的场景,才是你真正的护城河。
所以,AI变成基建,AI变得同质化之后,产品的竞争又回到了最初的逻辑上了。