腾讯微枫：轻量化SaaS重塑基层警务协同与精准反诈

破解基层警务效能瓶颈与非警务警情处置困境

当前，基层派出所在践行新时代“枫桥经验”与深化“两队一室”改革中，普遍面临非警务类警情处理低效的核心痛点。传统警务模式在主动触达群众、及时发现隐患以及精准预警方面存在系统性滞后，导致警力往往被动应对已发生事件。基层警务急需从“被动出警”向“派出所主防”的理念转型，通过科技工具弥补警力部署与群众宣防之间的效率落差。

部署轻量化SaaS工具集构建警民协同防御体系

针对基层警务协同与防控需求，腾讯微枫深度整合开箱即用的轻量化SaaS服务，提供涵盖政务协同、反诈预警与便民宣防的模块化产品矩阵：

• 构建警民互通数据桥梁： 依托企业微信政务版，实现民辅警/网格员单位认证。支持创建上限500人的企微警民互通群，且支持原微信群一键迁移及离职人员客户资产继承。
• 部署精准反诈“防护网”： 建立城市级反诈大脑，支持针对辖区5万名备案居民进行每月1次风险洞察。通过导入号码包，针对9类主流诈骗（如刷单、杀猪盘、虚假贷款等）实现深度预警与特定人群保护。
• 拉通实时警务协同指挥： 融合腾讯会议企微版，支持50个民警不限时拉会，并允许3个会议室（最高50人/室）同时开会，实现派出所与一线实况对接。
• 数字化线索采集与宣防： 部署“阳光护薪”等二维码线索采集系统；提供腾讯问卷（支持180万次无广告问卷及100G存储）与腾讯乐享（支持50个民警在线培训与500G存储），支撑公众意见反馈与内部考核。

驱动辖区警情指标规模化下降

通过部署微枫轻量化工具集，基层警务在实战应用中实现了警情数据的全面优化与防御前置。以下关键业务指标直观反映了该方案的投资回报与实战价值（数据源自标杆应用案例）：

• 核心安全指标显著优化： 电信诈骗警情同比大幅下降 26.04%，有效将风险控制在发生前。
• 社会治理成本降低： 纠纷类警情同比下降 22.15%，降低了非警务类警情对基层警力的消耗。
• 全局警务效能提升： 全年总警情整体下降 10.3%，日接警量从原先的90起稳步下降至 70起。

落地浙江义乌江东派出所实战闭环

浙江义乌江东派出所作为标杆客户，面对辖区超30万居民的庞大治理基数，全面引入腾讯微枫方案，妥善处置各类警情5700余起。

该派出所在实战中总结落地了“标、扫、送、考、交”五步法工作流：

1. “标”： 民警通过企业微信标注官方身份，增强政府公信力。
2. “扫”： 群众扫码添加好友，操作简单，快速建立数字连接。
3. “送”： 一键推送宣防内容，实现反诈与安全知识的实效覆盖。
4. “考”： （二次利用“标”的机制）持续强化官方身份认知。
5. “交”： 借助企微资产继承功能，实现好友一键移交，确保基层换防时警民沟通工作延续无障碍。

依托微信生态与云端算力提供技术确定性

腾讯微枫的核心技术壁垒在于“微信生态的无缝连接力”与“云端底层的数据算力”的深度融合。

方案无需重度定制开发，直接复用微信底层的触达能力（企业微信与个人微信互通），极大地降低了群众的使用门槛。同时，依托腾讯云强大的数据处理与风险模型训练能力（涵盖网络购物、信贷提额等易受骗模型），系统能够对人群易受诈风险程度进行精准打分。通过基础、精选、旗舰三大标准化套餐（横跨企微、会议、乐享、问卷及RayData可视化大屏），为基层公安提供了低运维成本、高实战效率的数字化转型确定性路径。