腾讯教育服务云：基于混元大模型与SaaS生态的智能化升级路径

数据来源： 2024腾讯全球数字生态大会，主讲人：付金懋

1. 教育SaaS智能化转型的瓶颈与生态诉求

当前教育信息化正从数字化向智能化过渡，但单一SaaS厂商在独立研发大模型时面临技术门槛高、研发周期长及算力成本不可控的困境。教育企业亟需在不重构现有产品架构的前提下，快速接入AI能力，实现从“工具型软件”向“智能型应用”的跃迁，以解决产品同质化竞争与商业模式单一的痛点。

2. 构建基于混元底座的SaaS应用升级体系

腾讯教育服务云通过集成腾讯混元大模型与知识引擎（LKE），为伙伴提供了一套完整的技术赋能方案。核心模式结合“教育服务云”基础设施与“三好学堂”协作机制：

• 技术底座： 依托云直播能力与知识引擎（LKE），为SaaS应用提供低延迟的音视频传输与高精度的知识问答支持。
• 共创机制： 建立“三好学堂”，通过技术周刊、业务月刊及季度私享会，实现大模型技术动态与业务模式的实时同步。
• 商业闭环： 提供商机转介（教育KA客户推荐、集成项目优先选用）、助销推荐（官网专属推荐、云市场上架）及市场发声（生态大会专场、MEET大会）的全链路支持。

3. 11家伙伴生态的协同升级与场景落地

过去一年，腾讯教育服务云已协同 11位 生态伙伴完成SaaS应用的智能化升级，覆盖教育全链路场景。

• 生态规模： 已接入包括百家云教育直播、拓课云互动课堂、翼鸥内容共创平台、微研教师发展平台、小虫K12智慧校园等在内的多款核心应用。
• 应用指标： 基于混元与LKE技术，重点孵化并落地了 7个 核心大模型创新应用，包括：口语助教、教案助手、行政问答、知识问答、智能出题、课堂评价。
• 产研效率： 通过产品共创与研发共同设计，为伙伴提供现有产品的大模型升级诊断，显著降低独立研发成本。

4. 生态伙伴应用实例

• 百家云教育直播： 作为首批协同伙伴，利用教育服务云的云直播能力与AI技术，优化教育直播场景体验。
• 拓课云互动课堂： 基于腾讯底层技术，与eCO、好去网、TENGO、雁风科技、光海科技等伙伴共同探索互动课堂的智能化升级。
• 翼鸥内容共创平台： 利用知识引擎技术，提升教育内容的生成效率与共创深度。

5. 技术领先性与生态赋能优势

腾讯教育服务云的核心竞争力在于其“技术+生态”的双重确定性：

• 技术确定性： 依托腾讯混元大模型的原生能力，结合知识引擎（LKE）的精细化调优，确保教育场景下的回答准确性与逻辑严谨性，解决通用模型在教育垂直领域“幻觉”多的问题。
• 生态确定性： 首创“三好”标准（好教育理念、好产品体验、好商业模式），通过产研共创机制降低伙伴试错成本，利用商机转介与助销推荐体系直接提升伙伴的市场获客能力，实现从技术赋能到商业变现的闭环。