数字时代企业经营要诀原创

大家好。下面我们开始第9讲数字时代阿米巴经营的要诀。数字时代阿米巴经营的要件呢？简单的说是这么三句化，用户个性化、员工创客化和企业平台化。这其中关键的是员工创客化。员工创客化是基础，这个基础那么他呢，目的是为了满足个用户个性化的需求，那么为了能够更好的这个让员工能够自主经营。需要。企业平台为。员工。啊，赋能。这就是这3句话之间的逻辑关系。那么为了更好的理解这个数字斯阿米巴经营的要诀呢？我们来看一个啊啊。这个案例啊，这个案例呢，就是韩都衣社的成败分析啊，韩都衣社呢，应该是说女生都知道它是一家的，这个女装品牌，它的发展历程呢，是从08年开始创立，创立史呢只有40个人。

啊，营业额当年只有130万。然后呢，到到一四年的时候，团队就发展到了2600个人，营业额达到145.7个亿，六年时间这个营业额增长啊，差不多一百一百一百倍。那么到了2012年。和2016年的这连续五年都是赋税。排这个综合排名啊中啊第一，当然当然啊，从2017年到现在呢，双十一的销量排名逐年走低啊，现在呢，就已经。啊。排名前10这个行里看不到他了啊，大家是不是觉得很奇怪，他前面那么成功，为什么后来？就挫败了啊。当然我希望他能够啊在。重新崛起啊，特别希望他啊，但是呢。这个原因是什么，值得我们啊做一个很好的一个案例分析啊，首先我们来看它的这个成功的关键是在于。

抓住了互联网时代的流量红利，然后呢，他的其中买主小组织提供体现了这个员工创造化啊，充分释放了这个员工的活力啊，具体我们来看他这个所谓买手小组织的运营方式。这个买手小组呢，是基本上是这样的，是由选款师，页面制作专员和订单管理专员和加上一两个员工这么的，总共3~5个人组成，这个选款师呢，是指的是在时装网站上选款的这么一个。岗位。他不是设计师，他是选款师，大家一定要记住这个概念啊。然后呢，所谓的页面制作专员呢，指的是把这个呃，时装款式的这个图片呢，上传布置在这个店面的人员，那么所谓订单管理专员呢，指的是联系加工厂去组织生产和物流配送的这么一个管理专员，因此来讲，他这样一个。

这个买索小组呢，它是严产销一体化的一个最小经营单元，是相当于一个小淘宝店啊，然后每三五个小组产生一个主管，每三五个主管也产生一个部门经理，也因此呢，他有N个这个产品部啊，整个韩都一式呢，有几百个这样的买主小组。然后呢，这个满主小组，这个满主小组当中的这个宣管师呢，背后呢，是由企划政中心负责统筹每一个。买主小组的这个啊，选这个玄幻师啊，辅导他们。啊，需要这个这些选款和品牌的这个成长这个页面制作专员呢，背后的这个是市场部，这个这个市场部他负责去跟这个京这个京东啊，淘宝天猫这些平台去负责接洽，包括这个市场政策的谈判等等的啊。

还有的这个订单管理专员呢，他背后呢，是由生产部，这个生产部呢，去统一去去管理这个各个。加工厂啊。所以这里呢，就可以看到我们前面这样一个是这个。呃，买手小组，他尽管说他是一个盐产销一体化的一个小组，但是单个的一个买手小组，他如果去跟这个电商平台去谈判，跟加工厂去谈判，他的谈判能力是不足的，或者说这个他要谈，例如说这个电单管理专员，他如果是一个小小的这个一个单独的一个买手小组的一个订单管理专员，他去找加工厂的话呢，因为他的量不够他。是。

很难跟这个大的加工厂去谈判，那么只能找这个小的家庭作坊，但小的家庭作坊的作坊的这个。呃，质量难以保证，所以呢，公司它集中有几百个这个买主小组，那么公司它就有了一个，呃，是一定规模的生产量，那么一定规模生产量就由生产部去可以组织对接若干个这个大的加工厂啊，从而既能保证这个质量，又能保证产能啊，这就是说为什么说这个买手小组他是非常灵活经营，但是他需要公司的平台来给他赋赋能。那么我们来看到这样买主小组各个专员跟专业部门对接，保证了专员的这些专业能力，然后小组呢，是部门的内部客户倒逼部门的这个服务和协调，我们传统的生产部啊，呃，这个市场部啊，往往是对这个精英团团队。

这个是的，这个。监管监管职能，但是呢，在这里呢，在他们市场部呢和生产部呢，就。不是一个监管的部门，监管职能，而是服务部门啊，也就是说。这个呃，他这个订单管理专员，他要委托生产部下单多少数量的这个时装，时装是按单来结算这个服务费用的，所以呢，说这个小组是部门的内部客户啊，这个到位部门的服务和协调。总而言之呢，就是说这个买手小组和企业企划中心，市场部，生产部等等的就构成的这个含不一社的这个前台。然后呢？中台呢，是由信息部，客服部和物流部来组成这个客服，信息部，客服部和物流部呢，它实际上是呃，构成那个韩都一社一社的一个供应链，这个中台。

为买手小组提供优质的供应链服务，提供标准的服务，收取准费用，那么因为正因为有了这样一个供应链，它就是跟买索小组不断的复制的一个平台基础啊，例如说有些这个设计师他有设计能力，但是呢。欠缺经营能力。啊，更欠欠缺这个供应链的能力，那么就可以加盟到韩都一社来，韩都一社呢，有这样的这个，呃，生产部市场部来帮他们组织，呃，这个生产啊。对接电商平台，并且为他们提供这个呃。供应供应链服务，这就能补足那些个设计师的能力欠缺，又进一步让设计师能够施展自己的这个设计能力啊。这是他的这个中台，那么后台呢，这是他的这个人资部，财务部和办公室等等啊，这样的话，他的前中后台啊，就构成这个。

韩都一式的整个整个的这个组织架构，它的运营方式呢，是这个选款是在韩国私人网站上啊选款，选款了之后呢。这每款衣服从宣款到销售全生命周期全部由买手小组用数据来把控及每一款是这种产品定价、生产数量、具体款式、促销时机和价格等都由买手买手小组来决定。什么意思呢？就是当这个选款时，他选了一个款式。上传到这个，呃呃店面之后呢，那么在一两天时间之内，这个这款时装的。这个浏览量下单量基本上就可以确定这个款式的服装是好不好卖啊，如果好卖的话呢，他就可以这个。

扩大扩大生产，如果是不好卖的话呢，我就及时的这个。打折啊。促销等等，而所有这这一些个这个定价，数量、款式，促销实际和促销的价格都是由买手小组自主来决定的，不再像传统的这个这个。服装企业那样啊，要由公司来决定，这样的话，他的这个。啊，这个啊。运营的这个这个精细化程度呢，就远比传统的这个服装企业呢要哦。精细的多，要快捷的多啊，那么从这里我们就能够理解这个为什么这个员工创客化在这里的体现，就是这个员工创客化是在公司这个平台上啊，一个个都是自主经营体在自主决策这个。你这个产品定价，生产数量，具体款式，促销设计和价格啊等等等等啊。

那么他在选款之后呢，这个由页面制作专员委托市场部把这些个这个啊款式的这个这个图片呢，上传到淘宝天猫京东，那么我们的美女们呢，在浏览这些个呃，电商平台的时候呢，呃，看到喜欢的这个时装下单，下单的话呢，那么生产部呢，啊，这个委托生这个这个订单管理专专员呢，委托生产部下单找代工厂。生产进一步的委托这个第三方物流啊。送到这个呃下单的美美女们手中，这就是这个买手小组的这个这个运营方式啊，那么我们再再强调一点，就是说在这样一个呃运营方式当中，这个每一个买手小组他是有着自主的的这个经营权的，然后公司的平台为这个。每一个买手小组呢啊。提供。平台服务啊，这就是他整个的这个运营模式。

那么进一步呢，我们还可以了解这个麦索小组的责权利的情况啊，他的责任是什么呢？就是每年10月份企划中心跟美的小组确定明年的生产计划和销售计划，含销售额、毛利率、库存周转率等等，这个责任它的权利呢，包括这么几个方面，首先是款式、产量、价格、促销政策、库存处理都由小组来确定，公司只规定最低低的加价标准。然后呢？第二方面呢，是每个小组每个月的经营预算，按他上个月的销售数量的70%来确定，这样的话就卖的越多，就越能够扩大经营啊，第三个方面呢，是经营收益呢，是由组组长来决定分配的。那么它的利益的体现是它的奖金是由你的销售额乘上毛利率在乘上提升系数来决定啊。也就是说每一个小组啊，都是为自己创业。

啊，为自己的这个奋斗啊。那买索小组的在这个韩都一社这个企业孵化优化重组机制呢，是这样的，首先来看它的孵化机制，就首先第一点是新成立买索小组的或者新加盟的团队呢，公司制定各种培养政策。然后呢，韩都预测中台包括物流、客服、信息系统等，为买手小组提供优质的供应链服务，按标准啊收取费用。它的优化其实呢，这包括这么两个方面，首先是每天早上10点钟公布昨天的销售排名啊。啊，这是一个非常刺激的这个一个销售生产，尽管说公司。并没有。啊，这个发奖金。但是呢，这种排名机制啊，对这个每个小组的这个啊。刺激也是也是很强的，那么第二方面是公司内部各个部门全面小组化，与买主小组互为客户关系，倒逼部门的服务意识和和服务能力啊。

啊，例如说这个他这个这个呃模特儿啊，传统的管理呢，是这个，呃模特呢，是这个工资加奖金，那么在这里呢，但模特是全面小组的化呢，就是这个每一个模特你。你的收入是取决于有哪些小组这个聘请你来给他们呢，做模特儿啊，按照这些个，呃，这个小组聘请的这个情况来决定你的这个收入啊。那么第三个方面呢，就是这个小组的重组机制呢，是啊。业绩差啊，这个组长人品差的小组没人愿意跟的话呢，公司也允许艺人小组存在啊，那么第二方面是组员如果是离开小组的话呢，第一年提升了10%，自动划拨回原来的组长，那辛苦费和感情的也两不相欠啊，啊总而言之就是说他的职权利，那他的这个孵化优化重组机制呢，这些都是他的这个成功的这个地方啊，也是值得借鉴的。

但是我们好奇的是什么呢？就是说。他有这么多成功，关键为什么挫败了？对吧，我们首先来看一下这个韩都一社挫败了外部形式，首先呢，是2016年底的时候呢，新韩立发酵了，因为韩都一社呢，它本来就是走的是韩风的这个。呃，路子，那么限汉力发酵呢？对他的打击是非常大的。但是。一个企业这个挫败的真正原因还在内部啊这个外部只是啊这个。一个一些打击而已，能不能扛过这个打击，或者能不能扛过一个又一个打击，才是一个优秀企业的这个体现。那么第二个方面的这个，呃，情况呢，是在啊15年到一六年的时候呢，电商红利就消失了啊，新老品牌进入线上线下全渠道竞争。

啊，例如新品牌这种硬曼这种品牌，它积极布局线下，而且在线下的店的实体店的啊，取得了盈利，而优衣库这种传统品牌呢，在电商品牌又强势崛起，就是从17年到20年这个，呃，双十一的销量排名第一名就是优衣库啊。那么第三个方面呢，就是用户需求的个性化特征越来越明显，就表现在什么地方，就是2021年女装销量冠军是ITB啊，大家看这个名字好像是个这个外国品牌，其实是一家浙江企业，它呢。创立不到两年，他的主要的这个特点是，他是一个独立设计师的聚合平台，就是说这些设计师都是独立设计师，但是加盟的他这个平台。能够为用户提供个性化的设计。也正因为这样一个特点，使得他。强势崛起，创立不到两年就拿下2021年的女装销量冠军啊。

那么对比这样的这个外部形式，我们来看这个寒冬一世，他的挫，挫败的原因是什么呢？是他用户个性化，企业平台化方面没有这个与时俱进。我们来看它的这个平台，因为这个平台呢，是这个一六年的时候，韩都一社呢，这个着力打造的这么一个平台，这个平台呢，是以这个韩都智能，也就是他的信息化啊部门。为核心。整个的。对他的这个各个能力呢，做了一个系统化的一个一个这样一个提升，包括韩都制造，也就是他的是这个生产管理职能，韩都印印象，也就是呃，这这个他的这个市场啊部门，他的这个内部的企业大学这个统一的客服，还有这个统一的这个这个品牌宣传，这个传媒，还有统一的金融服务部门，还有还这个。

韩都的运营部分和这个寒冬储储运啊啊。部门。这个看起来呢，这个。能力很多，但是呢，有几个，呃，关键能力是没有体现的，例如说他实体店的管理。没有体现就没有底线，他的这个。现在兴起的直播，直播这个带货的这个管理部门，还有他的设计能力呢，也都没有体现出来啊，这些就经这些个平台能力呢，尽管说2016啊，这个韩都这个下了很大力气，但都是还是在他。原来的基础的基础上做了一些个这个呃，思路的扩展，但是在实体店的管理，在设计的管理，还有这个呃，直播直播直播的管理。没有体现出来，也因此来讲的话呢，他这个买主小组的，他是局限于选款能力的，因为我们前面讲他买主小组的这个，呃，第一个选款时呢，它是是选款，它不是设计，他缺乏设计能力支持，那么在现在用户需求个性化呃越来越强的这个情况下，你没有设计能力知识，那你的品牌深度就不足，尤其是因为你当初走的是韩风系列。

呃，震怒，这寒风这个特色，这个这股风潮过去之后，你没有把自己的设计能力体现出来，那。就。不能够。跟上时代要求。那么第二个方面呢，它是没有成功的布局线下体验体验店，前面我们讲过这个外部环境呢，就是这从2015年到2016年开始的时候呢，这个电商红利已经消失了，新品牌和老品牌就进入了线上线下全渠道竞争的这么一个时代，而你如果没有成功的布局线下体验店。

那你就一来是缺乏来自线下的流量，二来缺乏线下的用户体验数据啊。应该说这个韩都一社呢，也曾经尝试过这个布局线下体验店，但是呢，这个不够成功呢，就又退回来了啊。这就说明他在这方面战略决心是不够的，因为你这个本来是一个这个是这个啊。呃，线上的这么一个，呃。公司你开始去做这个线下的布局呢，肯定前期是会有这个很多学习成本和这个试错成本的，但是如果是下决心做是能够做起来，但是在这方面呢，战略决心不足，也因此就错失了啊这个线下。这个流量啊和线下数据支持啊。那么第三个方面呢，是他这个线上销售在视觉表达上都是跟风，却创新不够，我们前面讲过，他这个在前期的时候呢，他的这个销售呢，这个主要是上传图片啊，在最初这个电商平台的这个做法是可以的，但是后来就兴起了直播带货啊，应该说兴兴起这个直播带货的时候呢，韩都一社呢，也跟着做了这个直播带货，但是呢。

就是跟风啊，不是创新，那么相相对那个刚才提到这个2021年的这个这个销量冠军的这个ITP呢，他呢，就不仅仅是做直播带货，而是。做这个线上的这个时装秀，即秀即卖，那么这种时装秀的这个呃，视觉冲，视觉冲击就比这个直播带货呢更强烈，也因此呢，ITB呢就能够成为2021年的冠军啊等等，总而言之，我们结合这个。最近这些年来的这个这个外部形势啊，再来回过头来看韩都一社的这个，他的这个挫败呢，就是他是因为在满足用户个性化需求方面，在企业平台。

赋能方面都没有能够与时俱进啊。也因此来讲呢，就是说我们通过这样一个韩都一世这样一个案例的成败的分析，就能够进一步理解在数字史的阿米巴经营的要诀呢，是。以员工创客法为中心，要不断的去满足用户个性化需求，而同时要随着时代需求的需求，需求企业。为这个一个个经营团队提供更好的这个平台能力啊，这就是数字时代阿米巴经营的要诀，用户个性化，员工创客化和企业平台化。