AI智能体走进黔东南政务办公

IT时代网8月29日消息，8 月 28 日至 30 日贵阳数博会期间，金山办公分享了在黔东南州落地人工智能赋能公职人员数字素养能力提升试点的阶段性成果：成立“西部基层数字办公信创实验室”，并推动智能体试点融入政务业务流程，用安全可靠的 AI 办公技术助力基层治理提效。

试点第一步是把 AI 嵌入黔东南州现有办公体系。依托 WPS 365 政务版搭起的智能办公底座，基层干部能直接调用 AI 完成公文起草审校、台账数据处理、项目进展汇报等高频政务工作。当地还围绕各单位长期积累的公文、政策文件、工作台账、历史材料和办事指南，持续建设智能知识基座，做文档解析与知识抽取，让政务文档能被 AI 检索、理解和复用，为理解本地政策与业务背景提供支撑。

试点数据的变化很直观：AI 用户覆盖增长 220%，人均使用频次提升 148%，深度推理调用激增 587%；深度应用占比从初期的 45.1% 升到 75.1%，人均任务会话数增长 134.2%。AI 正从“尝鲜工具”变成“干活伙伴”。处理公文来文这类基层重活，过去人工翻找历史签批意见、写拟办意见单件约需 30 分钟，引入 WPS Comate 辅助分析、生成和校对后，缩短到 5 分钟以内，拟办效率提升 80%。会议部署和来文批示产生的任务，AI 自动提取关键信息、推荐责任部门、写入负责人日历并设提醒，任务督办效率整体提升 95%。

惠民利企政策解读也在被重塑：过去通读全文、提炼要点、写解读要 1 至 2 小时，现在把业务流程沉淀为政策解读技能，系统按“背景—要点—影响—建议”框架 10 分钟出初稿，效率提升约 80%，还能顺手生成政策常见问题解答。让 AI 多跑腿，为基层多减负，黔东南的实践给 AI 深入服务基层办公提供了新思路。

注：本文中包含AI辅助创作的内容。