深圳发布自动续费合规指引 禁止默认勾选与强制捆绑

观点网讯：深圳市市场监督管理局近日印发《网络交易平台自动续费服务合规指引》，针对自动续费服务提出多项合规要求。

指引明确，网络交易平台经营者提供自动续费服务，应当征得消费者的明示同意，不得以默认勾选、强制捆绑、隐藏条款或其他方式诱导消费者开通自动续费。平台不得在消费者未明确知情并主动选择的情况下，擅自为其开通自动续费功能或将其作为购买其他服务的附加条件。

指引还规定，采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。显著方式包括但不限于短信、弹窗、消息推送、电话等能够直接触达消费者的方式。

此外，指引要求平台提供便捷的退订入口，保障消费者知情权和选择权。该指引旨在整治“自动续费难取消、扣费提示不显著、默认勾选开通”等侵害消费者合法权益的突出问题。

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