人民日报：平台“1分钱体验7天”暗藏自动续费陷阱，已被责令整改并罚款

据人民日报报道，北京市市场监管综合执法总队日前查处了一起电商平台利用“低价噱头加隐形捆绑”侵害消费者权益的案件。该平台将“7天试用期满后自动转为25元每月会员”等关键条款，用与白色背景高度融合的灰色小字标注，普通消费者很难注意到。在“免费开通会员”“1分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”等广告吸引下，部分用户原本只想短期试用，却在试用期满后未收到明显提醒的情况下被自动续费。

事实上，针对自动续费服务，相关监管要求早已有明确规定。《网络交易监督管理办法》要求，自动续费类服务应以显著方式提请消费者注意，并提供显著、简便的随时取消或变更选项。《互联网平台价格行为规则》也明确，平台设置自动续期扣款时，必须以显著方式展示相关选项，并提供便捷取消途径。

人民日报指出，自动续费的坑，用户得躲，平台得填。从现实情况看，不少平台仍然套路满满。对于会员自动续费乱象，如果只依靠消费者个人、个案维权，不仅时间和精力成本较高，也存在“点对点”的局限性。平台应主动纠偏，确保取消续费与开通收费时一样便捷，而不是和消费者大玩“躲猫猫”。真正留住用户，归根结底还是要靠透明、优质的服务。