融创服务｜STLM：以全生命周期管理，让设施设备成为价值的创造者

设备设施，承载着客户业务连续运转与价值创造的关键使命，成为项目资产价值的核心载体。然而，设备老化加速、维护成本攀升、突发故障影响运营，传统"坏了再修"的被动模式，已难以承载IFM项目对运营稳定性的严苛要求。

融创服务主动破局，将设施设备管理视角从"经验驱动"走向"体系驱动"，正式推出基于ISO 55000 资产管理标准的设备设施全生命周期管理体系（STLM）。

STLM以ISO 55000为框架。ISO 55000是全球首个资产管理领域的国际标准，由国际标准化组织（ISO）在2014年首次发布。其核心目标是帮助企业通过系统化、规范化的资产管理，实现资产全生命周期价值最大化，同时支撑组织战略目标落地。

区别于物业及IFM行业传统的设备设施管理，ISO 55000资产管理体系更注重：企业的战略目标，价值与长期成效，风险与背景（例如：市场、法规等），对不同资金流的整体分析（例如CAPEX和OPEX），协同行为（打破内部和供应链上的壁垒），以及设备设施等实物资产如何促进实现企业的价值。

STLM由24个程序文件与N个本地化文件及记录组成，覆盖承接查验及交接启动、运行管理、维护管理、大中修及升级改造规划、应急规划、风险管理、绩效管理等全生命周期管理环节。其核心运转逻辑遵循四大闭环环节：建立体系 实施运行 审核评审 纠正改进。它本质上是一套管理方法论，也是“如何做”的实操指南，可根据不同项目需求灵活本地化部署。

对融创服务而言，STLM承载的不仅是专业能力的系统升级，更是"以服务创造价值"的核心引擎。

在价值层面，STLM以统一、专业的方式支持工程维护与资产全生命周期管理，帮助客户实现降本增效、风险防控，并让设备资产成为组织战略落地的支撑。

首先，ISO从大量的实践中总结出，建立高效的资产管理体系的关键收益包括：

降本增效

通过优化维护、减少闲置、提升资产利用率，降低运营成本（据ISO统计，合规实施的组织平均可降低资产相关成本10%-20%）。

风险防控

减少资产故障、合规违规等风险，避免经济损失与声誉损害。

战略支撑

让资产成为组织战略落地的"助推器"，而非"拖累项"。

协同沟通

建立通用语言，使组织能有效沟通，行为协同，并在内外部和供应链中消除隔阂。

平衡绩效·风险·成本

帮助协调短期和长期业务目标的结构化决策。

持续改进

保证绩效、学习和持续改进。

其次，ISO所提供的一系列最佳实践案例也证明了部署资产管理体系的价值：

SinoOcean（国海海工）

建立资产管理体系，管理80处大型资产（包括钻进平台、供应船等）。在风险管理方面，通过建立综合的风险识别和控制体系，识别了83个关键风险并制定了122项控制措施。

SMRT Trains（新加坡轨道交通）

通过建立资产管理体系，在未增加维修保养预算的情况下，MKBF（平均故障间隔里程）从2015年的13万列车公里提升至2020年的100万列车公里。

这不止于技术升级，更是一场服务理念的革新——让每一处设施设备，从投入使用的起点起，就成为资产价值的创造者，而非单纯的消耗项。

某互联网科技企业深圳总部为STLM体系落地提供了完整范本：

风险防控

工程前介及承接查验共销项6000+条问题，开园前形成《遗留问题及风险报告》，开园后3个月承接查验问题销项率超过99%；运营阶段持续通过风险管理程序识别及控制风险，定期形成《设备设施风险评估报告》。

效率提升

通过技术信息采集程序部署大幅提升设备台账完整性与准确性；通过运行管理程序部署完成22个项目本地化定制的SOP（标准作业程序）和WI（操作指引）；应急规划与绩效指标驱动管理闭环持续优化。

战略支撑

基于STLM进行自建园区设备设施体系化标准建设。

对于企业客户来说，选择物业服务，本质上是在选择放心——你的设备设施交给他，能不能寿命更长、故障更少、成本更优？

纵观STLM带来的降本增效、风险防控与战略支撑，其所有专业、复杂的体系化努力，最终都指向一个清晰的目标：为每一位客户创造稳定、高效、可靠的运营环境。

空调稳定运行、供电零中断、设备故障率持续下降——这些看似平凡的运营细节，构成了非住宅业态资产价值最坚实的基石。而确保这一切顺畅运行的，正是那份藏于幕后的匠心与体系化坚守。

未来，我们将持续深化STLM在IFM项目的实践，以智慧科技赋能，以专业标准守护，让每一处设施设备都成为值得托付的资产"隐形守护者"，兑现我们对客户资产保值增值的郑重承诺。