从“回答问题”到“直接干活”，神州泰岳Ava三件套亮相MWC上海

在今年的MWC上海活动现场，神州泰岳展出了一套由“ava me+”、“avavox”和“ava app”组成的AI产品矩阵。与市面上常见的通用型AI对话工具不同，这套产品打出了一个鲜明标签：不只想当回答问题的百科全书，更要做能直接进入企业流程、承担具体工作的数字员工。

avavox ：会“边听边想”的语音数字员工

avavox 2.0语音数字员工是本次展出的重点。去年1.0版本首次发布，今年2.0完成了一个关键跨越——从“工具”升级为“智能体”。

以往，用户创建满意度回访机器人需手动设置各项参数，门槛较高。现在只需像对话一样告诉系统需求，avavox就能自动理解并完成创建，让非技术人员也能轻松上手。

更值得关注的是它在对话体验上的拟人化突破。人类交流时，倾听者会在对方说话时就开始思考，而非等对方说完再消化。avavox 2.0模拟了这一习惯，实现“边听边想”：用户说话时，AI在后台同步计算推理，话音刚落就能立即响应，解决了传统语音机器人“听完再想”带来的迟钝感。

此外，avavox还具备长期记忆和秒级声音克隆能力——能记住对话上下文，只需5到10秒语音样本即可复刻指定人声。这些能力叠加，让它能胜任客户回访、存量唤醒、门店接电等多种场景。商业模式上，它采用Token积分制按量付费，大幅降低了中小企业的使用门槛。

ava app：个人情感伙伴与助理

如果说avavox服务企业场景，ava app则瞄准个人用户。问及与同类产品的区别时，现场人员表示，“它的初衷是为每个用户打造一个长期陪伴自己的Agent，不仅能打理那些细碎但重要的事，同时也是那个永远在线倾听你的人。”

这精准概括了ava app的两大特征。其一，强调情感与长期记忆——通用AI工具通常“聊完就忘”，而它能记住过往对话，在持续互动中培养成懂你的专属伙伴。其二，不只是陪聊，还能处理日程规划、任务提醒等具体工作，兼具“伙伴”与“助理”双重角色。

技术架构上，ava app不绑定单一模型，而是在底层接入多家国内主流大模型，通过自研“路由”机制，根据不同任务自主调用最合适的模型，在灵活性和成本控制上具备优势。

ava me+：把数字员工拉进群，让AI协作完成任务

avavox和ava app解决的是单点任务，ava me+数字员工平台则瞄准更复杂的流程协作。

它被描述为一个“封装好的数字员工矩阵”。不同于需要用户自己精通工具的通用平台，ava me+内置了多个已封装好技能的虚拟角色，分别承担市场、策划、内容等职能，用户直接“雇佣”即可。

最具突破性的是多智能体协作能力。用户可将多个数字员工拉入同一群组，让它们像真实团队一样沟通协作。例如，市场机器人出推广方案后，自动告知产品经理机器人配套需求，产品经理接到指令即开始撰写文档——全程人类可随时介入。这种模式被形容为“普通人也能用的桌面版智能体协作平台”。

从“对话”到“办事”的跨越

纵观ava产品矩阵，其逻辑已十分清晰：通用AI工具解决“知识获取”，用户提问获得答案；ava系列瞄准“任务完成”，用户下达目标，AI负责执行甚至协作。

当行业仍在比拼参数和问答流畅度时，神州泰岳选择将AI能力封装成具体岗位、嵌入具体流程。这种从“对话”到“办事”的转变，或许正是AI真正走入千行百业的关键一步。