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问使用Rails 4的智能用户进程队列
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Stack Overflow用户

提问于 2015-01-27 19:01:34

回答 1查看 19关注 0票数 1

关于这个问题，我有一些想法，但是在实现解决方案之前，我想收集一些信息。

我有一个应用程序，其中新的记录需要手动评估客户服务代理。假设我获得了100个新的客户查询，并且有10个客户代理需要回答这些查询。实现这个队列处理器的最佳方法是什么？值得注意的一点：

在任何给定的时间，只有一个代理可以处理请求。
如果另一个代理已经在处理记录，则另一个代理应该无法访问它。
系统需要智能，因为当多个代理试图同时访问同一记录时，它应该能够处理(我知道用户在同一时间访问同一记录的几率很小，但我仍然需要适应这种情况)。

我想过的一些解决方案：

如果代理打开数据库记录，则锁定它(这是否解决了上面的#3？)
一次只将记录随机分配给一个代理

有没有人知道最好的解决方案是什么？(我能用宝石来做这类事情吗？)

谢谢。

ruby-on-rails

ruby-on-rails-4

回答 1

Stack Overflow用户

回答已采纳

发布于 2015-01-27 19:44:10

这些问题都很容易解决。您将有一个Customer模型，该模型引用分配给处理该客户的CustomerAgent，因此您的Customer模式中将有一个customer_agent_id字段，这将最初设置为NULL。

您将在Customer模型上创建一个范围，如下所示：

scope :available, -> { where customer_agent_id:nil }

...and当您查找客户代理处理的下一个可用记录时，您将使用该范围：

@next_customer = Customer.available.first

在使用CustomerAgent关联更新记录时，您还将使用该范围，如以下所示(我假设current_user助手指向当前登录的客户代理)：

rows = Customer.available.where(id:@next_customer).update_all(customer_agent_id:current_user)
if rows == 1
  # assigned correctly to this agent
else
  # agent missed out, loop back and get another customer
end

基本上，这将确保SQL语句的结果如下所示：

UPDATE customers SET customer_agent_id = 24 WHERE id = 5 AND customer_agent_id IS NULL;

如您所见，如果刚刚为该客户分配了其他代理(因为customer_agent_id不再为NULL )，则该SQL将在DB级别失败，并将返回0。

票数 1

页面原文内容由Stack Overflow提供。腾讯云小微IT领域专用引擎提供翻译支持

原文链接：

https://stackoverflow.com/questions/28178006

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