已有SaaS与软件公司把生成式AI用于客服、营销素材和账单解释,但研发费用率和员工数未等比例下降。资本市场可能奖励“AI降本”叙事,推动管理层削减人力。6到12个月毛利率可能改善,但NRR和续费率承压。可核验证据是主要上市SaaS公司研发费用率、NRR和员工数变化是否背离。
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