舆情管理的重要性与四个阶段

舆情管理周期的价值，不在把“潜伏、爆发、扩散、消退”八个字背下来，而是在每个阶段都对得上一个可执行动作。把阶段图挂在墙上当流程看，等于没有管理；下面按被引用最多的一种分法，把四个阶段各自的动作、责任人与交付物拆开。