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呼叫中心人工质检覆盖不到一成,AI质检把剩下的通话都听完了

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用户12531518
发布2026-09-03 09:50:12
发布2026-09-03 09:50:12
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概述
9月初有一则数据被不少技术社区转载:Uber内部构建了超过3600个AI Agent技能,日均执行任务超过3万次,其中七成的PR代码审查已经交给Agent完成。更值得关注的是效率曲线——2026年2月到8月,Agent的周活跃用户增长了7倍,请求量增长了9.4倍,但总的AI支出基本持平。据披露,这背后的关键是一套"六因子成本公式",用于优化模型路由、Token缓存和调用策略,最终把每千次请求的成本

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