你的客户正在被 AI 截胡：30 个老板的对话，截胡方式比你想象的脏

先说结论，你的企业在网上是隐形的！你的客户正在被AI截胡！

这周二晚上，一个做门窗生意的老板组了个局，叫了三十来个人，都是小老板，开厂的，做装修的，卖建材的，搞设计的，什么都有。

我坐他旁边，他给我看手机。

「你看这个，」他说，「客户刚发给我的。」

屏幕上是一段对话截图。客户问他，你们公司是不是不干了，我在网上查，说你们已经注销了。

他当时就愣住了。他的公司干了十一年，营业执照就贴在办公室墙上，去年还接了三百多万的单子，怎么就不干了。

他回客户，没有啊，我们好着呢。

客户说，可是 workbuddy 告诉我你已经注销了，还推荐我联系另一家。

他说到这里，把手机往桌上一放，说了一句话，我当时就记住了。

「我的客户，正在被 AI 截胡。」

那天晚上我们聊到凌晨一点。

后来我做了一件事。我让在座的三十个老板，当场打开手机，用workbuddy 也好，DeepSeek 也好，问一个问题，就问自己的公司。

就问一句，你是做什么的，或者你们这行哪家好。

三十个人，二十多个脸色变了。

有十二个人，AI 根本提都没提他们，就像这家公司不存在。

有五个人，AI 把他们说成了别的东西。一个做铝合金门窗的，被说成卖运动器材的。一个做室内设计的，被说成搞工程施工的。

还有三个人，AI 提到了他们，但推荐理由全是错的。明明主做家装，AI 说他们只做工装。明明在城东，AI 说他们在城西。

只有一个做整装的老哥，AI 说对了他的业务，还把他排在了推荐列表的第二位。

他当场把截图发到群里，配了三个字，看我的。

然后呢，然后就没有然后了。

那一晚上，三十个老板，只有他一个，在 AI 眼里是活着的。

截胡的五个套路

我后来把那天晚上听到的、看到的，归了归类。AI 截走你客户的方式，大概有五种。

头一种，叫不在场。十个里能占六七个。客户问 AI，这附近哪家装修公司靠谱，AI 报了一串名字，里面没有你。不是它说你不好，是它根本不知道你存在。那十二个老板，栽在这上面。

第二种，叫说错。AI 知道有你，但说错了。把你的行业说成别的，把你的业务说成别的，把你的位置说成别的。客户本来冲你来的，听完 AI 的话，以为找错人了。那五个老板，栽在这上面。

第三种，叫替你做主。客户问 AI，A 家和 B 家怎么选，AI 直接替他做了决定，推荐了另一家。你连上桌的机会都没有。你想想，现在的人买个手机都要先问 AI，何况是装修这种大件。客户信 AI 的程度，比你想象的深。

第四种，叫报错价。客户问 AI，装一套房子大概多少钱。AI 报了一个数，是你三年前的价，或者是竞品的价。客户一听，扭头就走了。价格这个东西，客户记不住你报的，但记得住 AI 报的。

第五种，叫翻旧账。客户问 AI，你们家口碑怎么样。AI 翻出一条五年前的黑料，或者一条早就不存在的负面信息，甚至是一条别人家的差评，安在了你头上。客户信了。你做了一百件好事，抵不过 AI 翻出来的一条旧账。

这五种，我管它们叫截胡。因为你的客户，本来是要找你的，被 AI 半路截走了。

你可能会说，哪有这么夸张，AI 哪有这么大本事。

那天晚上之后，我回去查了查资料，越查越坐不住。

有一家机构做过调查，中国有83%的企业，在 AI 的推荐列表里是隐形的。剩下 17% 被提到的，里面又有一半，推荐理由是错的。

也就是说，一百家企业，真正被 AI 说对了的，不到十家。

还有一个研究，说的是搜索市场的变化。现在有62.2%的人，遇到问题头一个反应是去问 AI，而不是去搜网页。问 AI 的人已经过亿了，这个数字还在涨。

斯坦福做过一个更扎心的研究。他们发现，一个网页在传统搜索里排在首位，被 AI 引用的概率，不到 15%。也就是说，你 SEO 做得再好，花钱买到首页头一个，AI 照样可以不带你玩。

还有一组数据。3% 的品牌，拿走了 71% 的 AI 推荐。剩下的 97% 的品牌，在分那 29%。

你品品，这像什么。像不像以前的百度，但比百度狠多了。百度时代你还能花钱买排名，AI 时代，你连买都没处买。

以前行业做 SEO，是让搜索引擎喜欢你。搜索引擎的工作方式，是把你排在搜索结果里，客户点进来，你的官网就有人看了。

现在变了。现在客户不问搜索引擎了，客户直接问 AI。AI 的工作方式，不是给你排个名，是直接给客户一段答案。

你发现没有，这里有个关键的区别。SEO 时代，客户还得自己点开你的网页。现在，客户连你的网页都不用打开，AI 直接把答案念给他听了。

所以链接这个东西，贬值了。你辛辛苦苦做的官网，发的文章，AI 可能看了一眼，没引用，那等于没发。

我跟你说个残酷的事实。AI 引用你的内容，跟你自己的官网关系不大。它更信别人的嘴。它引用的是别人怎么评价你，第三方怎么描述你，行业里怎么记录你。

你自己的官网，在 AI 眼里，就是个自卖自夸的小喇叭。你自己说好，它半信半疑。别人说你不好，它全信。

这套东西，现在有个名字，叫GEO，生成式引擎优化。你不需要记住这个名词，你只需要记住一句话，你的客户正在被 AI 截胡，而你，可能连自己被截了都不知道。

那 AI 到底怎么看你，其实就四步。

头一步，收录。你发的所有东西，AI 能不能抓到。发在朋友圈的，抓不到。发在视频里的，没有字幕，抓不到。发在图片里的，抓不到。你的信息连 AI 的数据库都进不去，后面全白搭。

第二步，信任。AI 抓到你之后，信不信你。你官网写着行业领先，值得信赖，AI 一看，扣分。你写着二十年老店，客户见证，AI 才敢多信一分。AI 天生对自夸过敏。

第三步，提取。就算 AI 信了你，它能不能从你的内容里提取出有用的信息。你发了一百张装修效果图，AI 提取不出一个字。你写一句，本店位于城东，主营旧房翻新，AI 瞬间记住。

第四步，反作弊。你以为把同一篇文章发到十个平台，AI 就会觉得你很牛。错了。AI 会交叉比对，发现十篇都一样，直接降权。你越是刷存在感，越是自爆。

这事不是我瞎编的。上个月我去一家设计院做内训，二十年的老院，一百多号人。

那天下午，我让他们老板当着全公司的面，问 AI 一个问题，问的是，我们这片区做建筑设计的有哪几家。

AI 报了三家，没有他们。

老板的脸当场就挂不住了。他说我们干了二十年，主持过地标项目，拿过省里的奖，AI 居然不知道我们。

我说你别急，你再问一句，问 AI，你们院名是做什么的。

AI 答了。答得很客气，说这家院，是一家销售体育器材的公司，主营运动设备的批发与零售。

会议室安静了三秒，然后全笑了。老板没笑。

他说，我们花了几十万做的官网，几百万投的广告，在 AI 眼里，我们是个卖哑铃的。

那天下午，我们给他们搭知识库，他们才头一回意识到，自己在 AI 眼里，是个什么样。

我把这件事讲给你听，是因为我觉得，你们大多数公司，跟这家设计院，没什么两样。

说了这么多吓人的，说点能干的。我称之为「老赵GEO三步法」。

第一步，搭知识库。把公司的所有事实，整理成一份 AI 能读懂的档案。你是谁，你做什么，你的产品多少钱，你的客户是谁，你做过什么案例，你有什么资质。六个模块，缺一不可。这份档案，就是你在 AI 眼里的身份证。没有身份证，AI 查无此人。

第二步，建问题库。把你客户会问的所有问题，收集起来，整理成库。客户问 AI 什么，你就提前把答案写好，让 AI 有得可引。客户不问的，你也得想到。你客户的脑子，就是你的选题库。

第三步，写答案型内容。别写自嗨的广告文，写能回答客户问题的文章。客户问怎么选装修公司，你就写一篇怎么选装修公司。客户问旧房翻新要注意什么，你就写一篇旧房翻新要注意什么。每篇文章，就是一个钩子，钩住 AI 的引用。

这三条，我都能给你细讲。今天篇幅有限，先写到这里。每一步的操作和提示词，我整理到《老赵GEO三步法清单》里面。

搭完知识库，写完内容，你以为就完了。还早。

你得知道，AI 是怎么说你的。我给你五个信号，你按月查。

一级，看 AI 提不提你。问十个问题，AI 有没有一次提到你。

二级，看 AI 说得对不对。提到你了，说的是不是你。你的业务，你的位置，你的价格，对得上吗。

三级，看 AI 推不推荐你。说对了，推不推荐。是推荐你，还是推荐别人。

四级，看推荐理由像不像你。推荐了，理由是什么。是抄了你的官网，还是抄了别人的差评。

五级，看有没有人因为你被推荐而来。这是收网的信号。有没有客户说，我在 AI 上看到你的。

五个信号，一级一级看。哪一级断了，就去补哪一级。大部分公司，死在头一级，AI 根本不提你。

怎么查。就一个土办法，拿手机，打开workbuddy 和 DeepSeek，把你客户常问的十个问题，挨个问一遍。问完截图，存到一个文件夹里，标注日期。下个月再问一遍，对比答案。你公司出现在答案里的次数，从零变成一，就是 GEO 起效了。

我跟你说，GEO 不是装修，是体检。装修装完就完了，体检得年年做。

AI 对你的认知是活的。你三个月不发新内容，AI 的数据库里，你就是那个过气的你。你换了产品，改了价格，AI 不知道，它还在用旧档案介绍你。

同行也在动。你不动，别人的内容就把你挤下去了。AI 的推荐位就那么多，你不上，别人就上。

所以记住三个字，别停。季度更新知识库，按月查五级信号，天天盯着客户从哪来。

收个尾，说点掏心窝的。

有人问我，AI 都这样了，老板是不是要完了。我说恰恰相反。AI 截的是那些看不见它、也懒得理它的老板。看得见它、把它当回事的老板，反而多了条活路。

那晚聚会散场的时候，那个做门窗的老板拉住我，问了一句，他说，哥，你说我这公司，还能救吗。

我说，能。你公司没注销，活得好好的。你要做的，是让 AI 也知道。

替代你的，从来不是 AI。是另一个更会用 AI 的老板。

老赵我了干了 20 年商业地产，从绘图员做到上市公司设计总监。45 岁，行业下行，被优化。当天决定all in ai，用 ai 建一人公司，专注一人公司的 GEO。