
最近和乔新亮老师讨论到一个观点,我很有感触:
一个人真正的价值,不是手里永远有一堆事情,而是不断让一些事情以后不再需要人做。
这句话听起来有点反常识。
毕竟在很多公司里,我们早就习惯了另一套逻辑:
越忙说明越重要。事情越多说明越有价值。谁都离不开你,说明你不可替代。
所以很多人工作几年以后,都会慢慢把自己变成一个特别忙的人。
每天几十条消息。各种表格等着自己确认。所有问题都要找自己。一个流程少了自己就转不起来。
看起来很重要。
但仔细想想,这真的是好事吗?
我见过太多这样的工作。
每个月月底,固定几个人开始加班。导数据合并 Excel。核对数字找业务确认。改格式发给领导。
下个月再来一遍。
做了三年以后,这个人已经熟练到闭着眼睛都知道哪个数据从哪里导、哪个公式往哪里拖。
于是我们说:这个员工经验丰富。
但换个角度看,这件事情三年来几乎没有发生变化,却还需要一个人每个月重复操作一次。
真正应该问的不是:这个人做得熟不熟。
而是:为什么三年过去了,这件事情还需要人做?
如果规则已经清楚,数据已经存在,流程每个月都一样,它迟早应该进入系统。
真正厉害的人看到这种工作,第一反应不会是怎么把它做得更快。
而是:怎么让下个月不用再做了。

两种人工作几年以后,差距会越来越明显。
一种人手里的事情越来越多。老板找他。同事找他。出了问题找他。所有流程都绕不开他。
他自己也会产生一种满足感:你看整个部门离了我不行。
但这样的人往往也最累。不敢休假。不敢关手机。换个人接手,什么都不知道。
另一种人刚好相反。
一开始事情也很多。但他会不断整理:
这个问题为什么总发生?这张表为什么每周都有人统计?这个数据为什么还要手工搬?这个审批为什么还需要人工催?
这件事情能不能形成规则?能不能标准化?能不能交给系统?能不能以后谁来都一样做?
几年以后你会发现,第二种人手里的日常杂事反而越来越少。
但他做的事情越来越重要。
因为他已经从干活的人,慢慢变成了设计工作的人。
这才是能力真正的升级。
我们特别喜欢夸一个人:
这个业务只有他最清楚。这个系统离不开他。这个客户只有他搞得定。这个数据只有他会算。
听起来是表扬。
但站在公司角度,这其实很危险。
一个真正成熟的组织,不应该依赖某个人记住所有细节。
一个真正成熟的员工,也不应该靠把知识锁在自己脑子里证明价值。
因为那不是不可替代。那只是没有沉淀。
真正高级的不可替代,不是这件事情只有我能干。
而是我能不断发现那些不应该继续这样干的事情。
前者守住的是旧工作。后者创造的是新方法。
这两者差别很大。

这个观点放到 IT 部门尤其明显。
系统之间不通。以前怎么干?安排一个人,每天导一次数据。
接口没做好。怎么办?安排一个人盯着。
报表系统不完善。怎么办?安排一个人每天统计。
流程有问题怎么办?安排一个人在群里催。
久而久之,公司的很多岗位,本质上都变成了系统之间的人肉接口。
然后我们把这些人叫做运营、专员、助理、协调员。
但真正值得做的事情,应该是反过来的。
有人每天搬数据,就把接口打通。有人天天催流程,就重新设计流程。有人天天汇总报表,就让数据自动生成。有人重复回答同样的问题,就把知识沉淀下来。
好的技术不是让一个人一天干过去两天的活,而是让这件事以后根本不需要人干。
这一点很重要。
否则所谓效率提升,最后只是让人跑得越来越快。
现在很多人都担心 AI。
怕岗位消失。怕能力过时。怕机器越来越聪明。
但我觉得真正危险的反而是另一件事:你做了五年,还是在做五年前那批工作。
五年前每天做报表。今天还在做报表,只不过 AI 帮你写公式了。
五年前整理会议纪要。今天还是整理会议纪要,只不过 AI 帮你总结了。
五年前做需求。今天还是等别人提需求,只不过 AI 帮你写文档了。
工具变了。工作本身没变。
这才值得警惕。
真正的变化应该是:
以前我写会议纪要,后来让系统自动生成;再后来我开始思考,这个会有没有必要开。
以前我做报表,后来让报表自动生成;再后来我开始思考,领导真正需要看到的到底是哪几个指标。
不要只是用新工具把旧工作做得更快。
要开始重新判断:这件工作还有没有存在的必要。
很多人不敢消灭自己的工作,还有一个原因。
怕自己没事干。
但真正优秀的人恰恰相反。
他知道工作永远做不完。真正缺的从来不是事情。而是注意力。
当你不再花两个小时整理数据,才有时间去现场看看数据为什么变了。
当你不用天天催流程,才有时间重新设计流程。
当你不用反复救火,才有时间研究为什么总着火。
当大量重复执行被拿走以后,人真正应该把时间放到什么地方?
思考、判断、创新、洞察。
机器越来越擅长执行一个已经定义好的任务。
人的价值,恰恰应该往更前面走:发现问题。定义问题。做选择。看方向。
这是很难被“流程化”的部分。

有时候判断一个人的价值,不妨换一个问题。
不是问他今年干了多少活?
而是问因为他在这里,有多少工作以后再也不用做了?
他有没有留下一个更清楚的流程?有没有建立一套规则?有没有做出一个产品?
有没有把经验沉淀下来?有没有让后来的人不需要重新踩一遍坑?有没有让组织少依赖某一个人?
如果答案都是有,那这个人的价值,很可能远远高于一个每天忙到深夜的人。
因为忙碌只能解决今天的问题。
好的方法,能让明天的问题不再发生。
我越来越觉得,一个人职业成长真正的分水岭,是从某一天开始,不再满足于把事情做完。
而是开始问:
为什么要这么做?为什么每次都要这么做?有没有办法以后不做?
今天这件事情,我能不能成为最后一个手工完成它的人?
当你开始不断问这些问题,你的工作就会慢慢发生变化。
你不再只是流程里的一个节点。而开始成为改变流程的人。
所以真正厉害的人,并不是努力让自己变得越来越忙。
而是在不断想办法:让自己今天正在做的工作,明天不再需要。
因为真正的成长,从来不是把旧工作做得越来越熟练。
而是有一天亲手把它结束掉。
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