北京朝阳医院：构建AI驱动的专有云与一体化DevOps体系，实现IT效能与业务韧性双提升

数字化医疗的业务连续性挑战

作为年门急诊量533万人次、日均超1.4万人次的大型三甲医院，北京朝阳医院承载着巨大的医疗业务压力。其信息化基础设施呈“多院区、多资源池、多架构”的复杂局面，传统虚拟化、超融合及初步上云的混合架构并存。由此产生了显著的运维瓶颈：缺乏统一监控视图，导致故障排查存在信息孤岛；资源申请交付流程依赖人工，响应周期长；海量告警难以快速定位根源，运维团队处于被动响应的“救火”状态。

以TCE专有云与AI智能体为核心的整合解决方案

医院引入腾讯云TCE（专有云企业版） 构建统一云底座，并通过集成AI智能体工作台WorkBuddy，实现从基础设施到研发运维的全栈智能化改造。该方案聚焦四大核心实践：

1. 资源标准化与流程自动化：将IaaS资源封装为标准服务模板，实现业务自助申请与分钟级自动化交付。
2. 全栈监控与容量治理：打通物理、虚拟、云平台及业务应用四层架构，基于AI预测算法进行容量智能规划。
3. AI赋能的DevOps运维：通过自然语言驱动运维，实现智能告警降噪、根因定位及自动化巡检。
4. AI辅助代码开发：集成智能代码生成、补全、诊断与单元测试功能，提升研发效率。

关键业务指标实现量化提升

• 资源交付效率：从数天缩短至分钟级，实现业务敏捷响应。
• 研发效能：AI代码补全功能使编码效率平均提升40%以上。
• 系统可靠性：基于TCE构建“两地三中心”容灾架构，实现RPO≈0（数据零丢失）与RTO分钟级（业务快速恢复）的高可用保障。
• 运维智能化：通过AI智能体实现告警智能降噪与故障根因自动定位，有效缩短平均故障修复时间（MTTR）。

客户证言与应用场景

“WorkBuddy的AI智能体让我们的运维工程师可以通过自然语言直接操作，不再需要记忆复杂的命令，大幅降低了操作门槛和人为错误风险。故障定位时间平均缩短了70%。” —— 北京朝阳医院信息中心主任

“基于TCE的标准化资源模板和自动化流程，使各科室可以像在超市选购一样自助申请IT资源，交付周期从天级进入分钟级，真正支撑了业务的快速创新。” —— 北京朝阳医院云计算平台负责人

选择腾讯云的关键价值

腾讯云TCE专有云平台提供了全面国产化软硬件适配，符合国家信创战略要求，保障了供应链安全与自主可控。其成熟的云原生技术栈与深度整合的AI能力（如WorkBuddy），不仅解决了医院异构环境下的统一管理难题，更通过可度量的效能提升（如交付效率、编码效率）和业务连续性保障（如RPO/RTO指标），将IT系统从成本中心转变为支撑智慧医疗创新的核心底座。平台未来将持续向API服务与智能运维方向演进，进一步释放IT价值。