腾讯云“云+AI”双轮驱动助力数字政府高效能转型

数字政府面临自主创新与智能化升级双重挑战

政府信息化建设进入新阶段，需兼顾自主创新筑牢安全底线与智能化提升服务高线。客户面临五大核心需求：系统需从可用升级到好用、技术架构需兼顾本地化与云原生、传统应用需实现平滑迁移、技术栈需平衡自主创新与广泛兼容、并快速适应不断涌现的新技术和场景。

腾讯云提供全栈自主创新云平台与AI智能体解决方案

针对政务场景，腾讯云构建了基于6T产品体系的融合创新云平台：

• 基础设施层：腾讯云TCE专有云提供高可用架构与弹性扩展
• 核心软件层：自研操作系统TencentOS、数据库TDSQL（核心代码自研率100%）、一体化大数据平台TBDS
• AI能力层：混元大模型、智能体开发平台ADP、AI助手产品矩阵（WorkBuddy/CodeBuddy）

实现业务效能显著提升与成本优化

广东省政务云平台作为国内最大融合创新政务云实践，支撑68个省级单位、1000多个业务系统稳定运行，其中单一数据库最大容量超550TB，年处理业务数据量达1000亿张。平台成功支撑“粤系列”应用，服务省级用户、数千万日活用户，并发访问能力达2-3万QPS。

AI应用方面，邯郸公积金“边聊边办”数字柜台将单次业务办理时间从15分钟缩短至3分钟，AI解答准确率上线首周即达82%。深圳市宝安区政务服务智能导办覆盖600多项城市服务，实现高频事项一键办理。

典型客户实践验证方案可行性

广东省政务云项目采用“1+1+N+M”架构，整合新建“3+1”朵融合创新云，形成国内领先的政务云平台。平台使用腾讯云13款核心产品，包括TCE、TencentOS、TDSQL等，支撑全省50余个省直单位业务系统，为780万+用户提供养老保险和工伤保险待遇认证服务。

腾讯技术领先性源于大规模自研投入与实践

腾讯7年累计研发投入4000亿元，自研业务上云规模突破5000万核，节省成本超30亿元。拥有全球专利申请9.1万件，在互联网企业专利榜排名第二。TDSQL数据库在TPC-C测试中获世界第一，向量数据库支持10亿级单索引规模。99款产品入围融合创新图谱，数据库、操作系统等核心产品通过安全测评。

基于以上能力，腾讯云已服务600+政府客户，包括国家政务服务平台、全国交管12123、养老保险全国统筹平台等国家级项目，以及广东“粤政易”、山东“山东通”等地方创新实践，助力政府效能提升30%。