腾讯数字孪生携手云思智慧打造EOA泛办公自动化场景方案

数据来源： 腾讯数字孪生“生生不息·小课堂”系列课程 | 数字孪生场景化解决方案专场（2024年1月）

第一章：识别园区管理与会议组织的运营瓶颈

当前企业在数字化转型过程中，特别是在园区管理与行政办公领域，面临着系统孤岛与流程低效的痛点：

1. 传统一卡通系统的局限性： 传统模式仅实现门禁、消费、考勤等系统的权限接口打通，但未能与业务流程深度串联，导致“未关联业务场景”（原文），各部门需线下反复沟通。
2. 权限变更周期冗长： 员工人事变动（入职/离职）涉及保安开卡、注销及IT权限变更，传统流程周期至少需要1周。
3. 会议管理效率低下： 存在“会前无准备、会中无主题、会后无执行”的现象。具体表现为会议无提醒、日程不协同、资源利用差、数据难收集，导致管理无依据。
4. 资产管理粗放： 园区的设施设备管理涉及资产保值与运维成本，传统模式难以实现构件级别的精细化管理，能源消耗与资产状态缺乏实时数据支撑。

第二章：构建基于数字孪生的超融合平台与全场景方案

腾讯数字孪生与上海云思智慧信息技术有限公司（SMARCHIT）合作，提供基于数字孪生底座的EOA（泛办公自动化）解决方案。

核心技术架构：云思智慧园区超融合平台

• ODE办公数字化微中台：
  • 资源管理中心： 自带丰富的API资源，提供服务聚合（服务目录配置、API接口配置）、接口资源标准规范（文档模式、调试模式、示例代码）及接口资源服务管理（应用授权、接口授权、数据授权）。
  • 开放的应用管理中心： 支持快速插件式集成场景，提供多元化参数配置。
  • Report模块： 将业务常用数据维度固化为业务模型，形成行业最佳实践库，支持一键拖拉拽快速生成数据页面。
• 平台层级架构：
  • 基础层： 包含综合布线、融合通信、物联网边缘计算、停车管理、智慧门牌等基础设施。
  • 传输层： 统筹规划POL/以太网+无线传输，支持Bluetooth, Lora, NB-IOT等协议。
  • 云平台层： 统筹规划云计算、存储、网络安全及数据中心（机房工程）。
  • 应用层（ToM）： 包含IOC面向管理与运维、腾讯微领（智慧办公）、智慧物业等。

关键产品：企会通（全会通）系统

针对EOA泛办公场景，重点解决会议全流程痛点：

• 一人通权限体系： 区别于传统一卡通，支持各类厂商品牌接入，实现权限及业务场景的串联。
• 混合会议融合： 支持线上线下混合会议预约，与腾讯会议企业版、商业版无缝对接，提供一键入会入口。
• 会议全生命周期管理： 覆盖会前（预约、排座、电子邀请函）、会中（多屏互动、无纸化、服务呼叫）、会后（纪要管理、待办督办）。

第三章：量化业务指标与客户价值

通过数字化手段重构业务流程，实现以下可量化的运营指标提升：

第四章：垂直行业标杆案例实践

案例一：国泰君安证券（金融行业）

韩嵩（云思解决方案副总架构师，10年咨询设计经验，5年办公产品设计经验）担任国泰君安总部办公楼智慧出入、会议设计负责人。

• 痛点： 会议预约繁琐，审批流程长，会议室资源紧张。
• 方案： 部署完全定制化的智慧会议管理系统，打通会前、会中、会后管理体系。
• 成效： 会议室利用率提升60%，会议室预约节省8分钟，会议审批效率提升30%，会议满意度提升69%。

案例二：某金融机构（中金所等）

• 方案： 采用全生命周期管理体系，包括会议预约管理、请假审批、投票表决、场景控制及督办模块。
• 成效： 会议召开效率提升50%，会议目标达成率提升30%。

案例三：上海医药集团（医药行业）

• 方案： 利用数字化技术明确参会人员、议程、时长，实施一键预约快速会议。
• 成效： 会议管理效率提升30%，会议室使用率提升50%，会议沟通成本降低30%。

第五章：选择腾讯数字孪生与云思体系的理由

1. 技术底座稳固： 基于腾讯数字孪生开放的基础能力，提供统筹规划的云计算、存储及网络安全支持。
2. 生态体系完善： 腾讯数字孪生产品部集结行业内领先的应用开发者与业务场景服务商，通过“生生不息·小课堂”提供体系化知识服务与技术支持。
3. 专家团队保障： 以韩嵩（云思解决方案副总架构师）为代表的专家团队，拥有交通银行、上海农商行、中债登、国泰君安等多个大型总部办公楼改造项目的设计与实施经验。
4. 场景覆盖全面： 提供覆盖3类大场景、20+中场景、100+微场景的全场景解决方案，从智慧工位、智慧出入到智慧会议与资产管理。
5. 智能化决策支持： 提供会议全景大屏与决策分析，基于组织、时间、空间、主题等多维度数据进行关联分析，构建可视化的领导驾驶舱。