腾讯云与北京环球度假区：打造国际主题乐园数字化新标杆

直面国际乐园本土化运营挑战

作为亚洲第三座、全球第五座环球影城主题乐园，北京环球度假区面临两大核心运营痛点：构建中外游客均能顺畅使用的官方App，实现全场景智能推荐与无处不在的导游服务；建立系统化智慧化园区管控体系，以应对大规模游客流量与复杂业态管理需求。客户期望通过数字化手段，让游客在酒店、餐饮、景点等场景获得沉浸式智能体验。（来源：腾讯文旅）

构建数字化服务与运营双平台

腾讯云联合优图实验室、智平、地图等多团队，以AI、LBS、智能客服为核心技术支撑，打造游客服务矩阵（官方APP+小程序），集成“室内外一体化导航”与“智能游园管家”功能。同时，基于云底座、数据库、大数据构建园区管理数字化体系，整合八大管理系统并建设乐园大数据平台，打通产业、游客、营运等多维度数据分析能力。（来源：腾讯文旅）

量化提升游客体验与运营效率

通过数字化部署，实现900万+移动端注册用户与43万会员用户的规模（截至2024年2月）。游客可通过地图导览、设施分类查找、排队时间动态更新等功能，实现“一键触达、一脸通行、一屏统管”。项目在游客服务创新、运营效率提升及数据中台建设方面形成行业突破，成为国际主题乐园数字化标杆。（来源：腾讯文旅）

“APP小程序服务场景覆盖吃住行游购娱全业态，打通游前游中游后多环节，有效增强游客沉浸式体验。” —— 北京环球度假区项目管理团队

腾讯云赋能全球化经验输出

项目不仅协助对接腾讯流量平台与数字营销矩阵进行精准获客，未来还将引入游戏、动漫等IP合作。北京环球度假区的数字化经验已沉淀为可复制的解决方案，并向其他国家的环球影城输出，验证了腾讯云在复杂场景下的技术整合与落地能力。（来源：腾讯文旅）